Support
Gäller: appen SousChef från Double Bogey AB
Behöver du hjälp med SousChef? Mejla oss så hjälper vi dig. Vi läser alla mejl och svarar så snart vi kan.
E-post: admin@souschef-it.com
Bolag: Double Bogey AB, org.nr 559595-4461
Adress: Tomtebogatan 26, 113 38 Stockholm
Berätta gärna vilken telefon du använder (iPhone eller Android) och beskriv vad som hände – en skärmbild hjälper oss ofta att lösa det snabbare.
Vanliga frågor
Hur säger jag upp min prenumeration?
Prenumerationer köps och hanteras via App Store eller Google Play, så du säger upp dem där:
- iPhone: öppna Inställningar → tryck på ditt namn → Prenumerationer → SousChef → Avsluta prenumeration.
- Android: öppna Google Play → tryck på din profilbild → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer → SousChef → Säg upp prenumerationen.
Säg upp senast 24 timmar före nästa förnyelse. Du behåller premium perioden ut.
Hur får jag pengarna tillbaka för ett köp?
Återbetalningar hanteras av Apple respektive Google enligt deras regler. På iPhone ansöker du via reportaproblem.apple.com, och på Android via Google Plays köphistorik. Mejla oss gärna om du behöver hjälp.
Jag har glömt mitt lösenord – vad gör jag?
Tryck på Glömt lösenordet? på inloggningsskärmen i appen. Vi mejlar dig en kod som du använder för att välja ett nytt lösenord. Kommer det inget mejl? Titta i skräpposten eller kontakta oss.
Ett recept blev fel när jag importerade det
Importen tolkar recept från länkar och bilder automatiskt och kan ibland missa något. Du kan rätta receptet direkt i appen. Blir det fel ofta från en viss sajt får du gärna mejla oss länken, så tittar vi på det.
Hur raderar jag mitt konto?
Öppna Ditt kök → kugghjulet → Inställningar → Radera konto. Du kan också mejla oss. Läs mer på Radera konto.